Chez Nag Bags, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Veuillez consulter nos politiques ci-dessous pour comprendre comment nous gérons les expéditions, les retours et les échanges.

Expédition

• Origine : Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Princeton, en Colombie-Britannique, au Canada.

• Calendrier : Les commandes sont expédiées les lundis et jeudis de chaque semaine.

• Transporteurs : Nous expédions par Postes Canada, USPS, Purolator et par des entreprises de camionnage pour les livraisons importantes.

• Tarifs : Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la taille, du poids et du lieu de livraison. Pour les mangeoires volumineuses, un devis de transport séparé peut être demandé après l’achat.

• Commandes internationales : Nous expédions dans le monde entier ! Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter pour obtenir un devis d’expédition personnalisé.

• Douanes et taxes : Tous les droits et frais d'importation sont prépayés (DPP) et inclus dans vos frais d'expédition.

• Note importante : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou égarés une fois qu'ils ont été marqués comme livrés par le transporteur.

Retours et échanges

Les 30 premiers jours

Votre satisfaction est notre priorité. Dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous offrons :

• Assistance en réparation : Cordons de réparation ou patchs gratuits si nécessaire.

Échanges

• Les échanges sont possibles pour les produits neufs et non utilisés dans un délai de 30 jours.

• Responsabilité du client : Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition et de frais de réapprovisionnement de 15 $ .

• Taille incorrecte reçue : Si nous vous avons envoyé la mauvaise taille lors de votre commande initiale, veuillez nous contacter dans les 35 jours . Le produit doit être inutilisé ; nous vous enverrons alors le bon article sans frais supplémentaires.

Retours

• Les retours ne sont acceptés que pour les produits non utilisés .

• Responsabilité du client : Les clients prennent en charge tous les frais de retour, plus des frais de restockage de 15 $ .

• Adresse de retour:
  Sacs Nag
  Boîte postale 2166
  Princeton, C.-B. V0X 1W0
  Canada

Réclamations pour dommages

Si votre produit arrive endommagé, veuillez remplir notre formulaire de déclaration de dommages . Notre équipe examinera rapidement votre situation et collaborera avec vous pour la résoudre.

Entretien des produits

Pour des conseils d'entretien détaillés, veuillez consulter notre guide d'entretien des sacs Nag. .

Clause de non-responsabilité

Nag Bags – Natural Alternative Grazers Inc. et ses employés déclinent toute responsabilité en cas de blessure ou de dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de nos produits. Votre sécurité et votre satisfaction demeurent nos priorités absolues.